Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra 1-2 gün içinde Kolay Gelsin aracılığıyla kargoya verilir.

Kargo ücreti var mı?

Hayır, tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri, sipariş sırasında kullandığınız iletişim bilgileri üzerinden size iletilir.

Teslimatta paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Belirgin ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine hasar tutanağı hazırlatın ve paketin fotoğraflarını saklayın. Ardından iletişim formu üzerinden bize ulaşın.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu hakkın dışındadır. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.

İade kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücreti size yansıtılmaz. Talebinizi ilettikten sonra gönderim yöntemi size bildirilir.

Para iadem ne zaman yapılır?

Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemede kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ürünler

Hangi ölçüyü seçmeliyim?

Her ürünün ölçüsü ve dolgu ağırlığı ürün sayfasında yazılıdır. Yatak pedlerinde yatağınızın en ve boy ölçüsüne uygun pedi seçmeniz yeterlidir.

Yün ürünlerimi nasıl temizlemeliyim?

Öncelikle ürün etiketindeki talimatları izleyin. Ayrıntılı öneriler Bakım Rehberi sayfamızdadır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartıyla güvenle ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir; tarafımızca saklanmaz.

Sorumu burada bulamadım.

İletişim formu üzerinden bize yazabilirsiniz.