İade ve Değişim

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Başvuru süreci

Talebinizi İletişim sayfamızdaki form üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Mesajınıza ad-soyad, sipariş numarası, ürün adı ve talebinizi ekleyin. Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde fotoğraf paylaşmanız incelemeyi hızlandırır.

Ürünü gönderirken

• Talebiniz değerlendirilmeden ürünü kargoya vermeyin; gönderim yöntemi tarafınıza bildirilecektir.
• İade kargo ücreti ücretsizdir; size yansıtılmaz.
• Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde gönderin.
• Ürünü tüm parçaları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyin.
• Gönderi belgesini ve takip numarasını işlem tamamlanana kadar saklayın.

İade adresi

FAKILI TEKSTİL SAN. TİC. VE PAZARLAMA LTD. ŞTİ. (Anadolu Yün)
Hacıeyüplü Mah. 3125 Sk. No:3/A Merkezefendi/Denizli

İade ve değişim koşulları

Kişiye özel ölçü veya istekle hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Geri ödeme

Uygun bulunan cayma taleplerinde bedel, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Bankanın işlem süresi, tutarın hesabınıza yansıma zamanını etkileyebilir.